Vi är sårbara om en person försvinner
En hjälte som håller ihop allt är inte en organisation, det är en tidsinställd bomb. Så här bygger man vidare utan att hoppas att ingen blir sjuk.
Sårbarhet i en kritisk funktion
En kanslifunktion var sårbar, byggd kring en enda person utan backup, vilket också gjorde det svårt att fullt ut leva upp till semesterlagens krav. Jag gjorde en analys som visade vad sårbarheten faktiskt skulle kosta om personen blev sjuk eller slutade, och vilka alternativ som fanns för att lösa det. Resultatet blev ett medvetet beslut om hur funktionen skulle säkras, mindre sårbarhet, korrekt semesterhantering och bättre arbetsmiljö för den som tidigare bar allt själv.
Standardiserad anställningsprocess
Innan vi standardiserade processen kunde en ny medarbetares första dag se ut så här: ingen telefon, ingen inloggning, ingenting på plats. Ett kort steg från oväntad till ovälkommen, även om ingen menat något illa, det var inte ett personproblem utan ett systemproblem. Vi standardiserade anställningsprocessen med tydliga beställningar utifrån roll, så att varje ny tjänst utlöste rätt utrustning, behörigheter och förberedelser innan personen ens klev in genom dörren. Pre boarding, onboarding och offboarding fick tydliga steg, från första kontakt till avslutad anställning. Resultatet blev en process som höll ihop oavsett vem som anställdes eller vem som ansvarade för den, och en första dag där allt faktiskt var på plats.